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Magari hai capito che vuoi comunicare in modo più efficace con i tuoi clienti ed hai bisogno di un modo alternativo per pubblicizzare i tuoi prodotti. Oppure hai intenzione di espandere il tuo business in nuove aree. Bene, se ti riconosci in queste necessità l’SMS marketing fa sicuramente al caso tuo. In caso negativo la cosa migliore che tu possa fare è contattarci e capire se una campagna di SMS marketing può realmente aiutarti a far crescere il tuo business.

Nonostante i nuovissimi sistemi, le email e le notifiche push, gli SMS resistono ancora perché i servizi e le soluzioni di SMS marketing sono considerati da molti un metodo necessario di comunicazione, un metodo molto diretto e veloce di comunicazione, per cui è sufficiente inviare un SMS dal server del fornitore di servizi.

Forse non avete mai utilizzato l’SMS marketing perché non siete sicuri che possa risultare efficace. O forse semplicemente non sapete che servizio di SMS marketing scegliere, come funziona e come attivarlo. Gli SMS sono molto efficaci perché colpiscono un bersaglio sicuro: i vostri clienti. Motivo per cui non dovrete assolutamente “bombardarli” o finirete col minare la fiducia e l’interesse che nutrono per il vostro brand.

Noi siamo qui per mettere a vostra disposizione la nostra professionalità e la nostra tecnologia: la possibilità di inviare SMS personalizzati ad uno specifico destinatario o ad un gruppo di contatti. La consegna dei messaggi è rapida e garantita, include la ricevuta di consegna, e l’nvio del messaggi può essere singolo o multiplo, immediato o differito. Dei nostri utenti sappiamo tutto: vi offriamo liste altamente profilate, con la possibilità di massimizzare le opportunità di successo di ogni singolo invio.

Per ogni messaggio è possibile utilizzare tutti 160 caratteri per il testo ed inserire un mittente personalizzato composto da caratteri numerici o alfanumerici e che sarà visualizzato solo dagli operatori abilitati. Vuoi capire come impostare la tua strategia di SMS Marketing? Non perdere tempo: contattaci e scopri i servizi e le promozioni a disposizione. Ti aiuteremo a capire se l’SMS Marketing fa per te e quale sia la strategia migliore in base ai tuoi obiettivi ed alle tue necessità. Ti aiutiamo a far crescere il tuo business in modo semplice, efficace ed economico!

L’SMS è, senza dubbio, uno degli strumenti più innovativi della storia della comunicazione. E nonostante ormai venga utilizzato da oltre un decennio, la sua portata rivoluzionaria e la sua utilità restano attuali: ancora oggi, infatti, si parla dell’“sms marketing” come di una strategia commerciale efficace. Ma cos’è l’ “SMS MARKETING”? Molto semplicemente, si tratta del complesso delle strategie commerciali ed aziendali che utilizzano lo “short message service” come mezzo d’informazione e promozione di un’attività o un servizio.

Senza dubbio l’SMS ha posto le basi per una comunicazione diretta, senza vincoli di tempo, spazio ed intermediari. L’SMS, infatti, non è che il prototipo della messaggistica istantanea, arrivata solo di recente, promossa da applicazioni come Whatsapp o Telegram. Il concetto alla base di entrambi gli strumenti è il medesimo: l’invio di un messaggio istantaneo ad un destinatario specifico senza necessità di intermediari ed a prescindere da dove esso si trovi in quel momento. In questo senso, l’SMS ha dato vita al cosiddetto “real-time marketing”: una forma di comunicazione pubblicitaria immediata e precisa, senza dispersioni. Non solo: grazie a questo mezzo è facilmente possibile quantificare la risposta dei destinatari, attraverso l’analisi del tasso di ricezione ed apertura del messaggio da parte del destinatario.

Le campagne pubblicitarie tramite sms rientrano nel più generale comparto del cosiddetto “mobile marketing”: come abbiamo detto l’SMS sfrutta la possibilità di raggiungere le persone ovunque in modo preciso ed immediato. E nonostante l’avvento di nuovi media il tasso di apertura e ricezione degli SMS resta comunque molto alto: inviare sms ai cellulari significa raggiungere i contatti nel 99% dei casi dato che tutti possiedono un telefono cellulare (molti uno smartphone). L’SMS marketing, quindi, è un ottimo strumento di comunicazione e permette alle aziende di ampliare le proprie possibilità di guadagno, raggiungendo contatti già acquisiti ed espandere il proprio business con un investimento contenuto.

Perché parliamo di investimento “contenuto”? Semplicemente perché basta guardare alla complessità (che spesso di traduce in dispendiosità) della pubblicità online. La pubblicità online è uno strumento potentissimo ma, se non si hanno basi e conoscenze sufficienti, può facilmente trasformarsi in un’arma a doppio taglio. Questo perché, in primis, gli utenti sono quotidianamente “bombardati” da miliardi di input pubblicitari: il media è saturo e, spesso, i consumatori non rispondono adeguatamente agli stimoli. Se non si ha una strategia intelligente, un target profilato al quale rivolgersi, la presenza online di un’azienda potrebbe produrre l’effetto contrario. Per questo la vera chiave per il successo di un’azienda risiede nella differenziazione: in questo modo si risparmiano tempo e risorse ed è più semplice raggiungere il proprio obiettivo evitando di perdersi tra i milioni di stimoli pubblicitari online.

E’ evidente come l’SMS Marketing rappresenti un’importante risorsa per la crescita di un’azienda: l’SMS pubblicitario presenta, come abbiamo detto, una serie di vantaggi e potenzialità per l’incremento di un business. Come abbiamo detto costa poco e presenta un tasso di ricezione ed apertura pari al 99%, è uno strumento immediato e breve, quindi anche per l’utente non rappresenta una “perdita di tempo”. Si tratta di uno strumento adattabile a qualsiasi dispositivo mobile e l’invio, la ricezione e la lettura della comunicazione pubblicitaria sono assolutamente monitorabili: inviando un sms con una promozione o un’offerta al proprio database clienti, il riscontro sarà massimo. Inviare un SMS pubblicitario ad un target scelto, con caratteristiche che lo rendono interessante per l’azienda, il riscontro sarà ugualmente molto alto e la risposta positiva.

1. INVESTIMENTO RIDOTTO: il costo per singolo SMS è decisamente contenuto, si tratta di qualche centesimo l’uno.

2. COMUNICAZIONE IMMEDIATA: l’invio di SMS raggiunge il destinatario senza intermediari, anche in assenza di connessione ad internet. Le email non hanno tempi così ridotti.

3. IL 99% DEI CLIENTI LEGGE LA COMUNICAZIONE: esatto. Gli SMS hanno un tasso di apertura del 99%. Ricevere un SMS e non leggerlo è quasi impossibile!

4. L’SMS E’ UNO STRUMENTO MONITORABILE: l’SMS può essere tracciato dopo l’invio e, in tal modo, è possibile monitorare l’andamento della campagna marketing in tempo reale.

5. INVIARE SMS PERMETTE ALL’AZIENDA DI SELEZIONARE UN TARGET PRECISO: scegliere i destinatari interessati alla comunicazione aumenta automaticamente il tasso di risposta alla campagna di marketing e, di conseguenza, anche il ROI di quest’ultima.

Sul fatto che gli SMS costano pochissimo credo che non ci sia nulla da chiarire. Se poi li confrontiamo con altri tipi di pubblicità, possiamo dire che sono quasi gratis. Inoltre l’SMS agisce diversamente dagli altri tipi di advertising. L’SMS è personale e raggiunge direttamente il telefono del cliente che oggi è una delle cose più personali che possediamo. A livello psicologico un messaggio è molto differente da un annuncio (un cartello o uno spot televisivo) indirizzato alla massa. L’SMS crea immediatamente un rapporto con il cliente e questo, in un mercato sempre più diffidente, accorcia le distanze trasformandosi in un enorme vantaggio.

Gli SMS vengono letti, sempre: statisticamente gli SMS hanno un tasso di lettura del 99%. I report post invio permettono inoltre di avere un riscontro immediato sull’investimento dato che consentono all’azienda di disporre di dati in “real time” riguardanti la risposta del target prescelto. Si tratta di informazioni utili per migliorare immediatamente la strategia di comunicazione e, spesso, l’offerta aziendale.

Un testo può avere varie forme: presentarsi come un messaggio promozionale oppure una comunicazione di servizio. L’SMS è uno strumento eclettico e può essere utilizzato a diversi scopi: inviare promemoria riguardo un certo evento, avvertire i clienti riguardo a prenotazioni, spedizioni oppure offrire delle promozioni riservate per attrarre, premiare o fidelizzare il consumatore

E’ statisticamente provato che per i clienti comfort e qualità del servizio sono fattori importantissimi: un cliente informato è un cliente che sperimenta un servizio efficiente. Offrire un servizio efficiente ti permette di essere concorrenziale e, di conseguenza, guadagnare di più fidelizzando il cliente. Per fare questo è opportuno studiare e conoscere le abitudini d’acquisto dei clienti, conoscere quali prodotti e promozioni possono attrarre nuove fette di mercato. L’SMS marketing è uno strumento di comunicazione importantissimo, imparare ad utilizzarlo ed affidarti a professionisti del settore può portare molto in alto la tua attività aziendale!

Una campagna che prevede l’invio di SMS promozionali ottiene in media un +20% di ritorno con il costo per contatto più basso di tutto l’advertising. Stiamo quindi parlando di uno strumento di comunicazione unico perché economico e molto efficace.

Senza un’adeguata strategia però, come tutti gli strumenti di marketing, anche l’SMS può rivelarsi inutile. Cerchiamo quindi di capire in che modo possiamo utilizzare lo Short Message Service e con quali obiettivi.

L’invio di SMS può essere utilizzato per:
- segnalare una promozione o un’offerta
- promuovere un evento ed inviare un “save the date” relativo all’evento stesso (un promemoria)
- Inviare un SMS personalizzato in occasione del compleanno del cliente o in occasione di altre ricorrenze (San Valentino, Pasqua, Natale, ecc)
- inserire un link che rimanda ad una landing page e, per le realtà aziendali più strutturate, condurre una campagna online e in store invitando l’utente ad usufruire di un codice sconto riservato online o presso un negozio fisico
- fornire supporto (customer care)
- raccogliere informazioni relativi a gusti, preferenze, capacità e comportamento d’acquisto (survey)

Le possibilità di utilizzo (e quindi di comunicazione) sono veramente infinite e variano in base alla strategia di comunicazione dell’azienda ed agli obiettivi che questa vuole raggiungere. Questo mezzo di promozione può essere usato in combinazione con altri media quali l’Email Marketing o il Mobile Marketing per aumentare ulteriormente l’efficacia della campagna. Tuttavia non è uno strumento facile da utilizzare e, proprio per questo noi offriamo la possibilità di accedere a database profilati e tecnologia all’avanguardia rispetto alle evoluzioni del settore. Disponiamo di database con profili definiti in base al target che le aziende desiderano raggiungere e di una approfondita capacità di raccolta ed analisi dei dati.

Vuoi realizzare il piano di marketing perfetto per la tua azienda? Bene, non ti resta che rivolgerti a noi ed insieme pianificheremo un’efficace campagna di SMS marketing. Un’attività di SMS marketing viene considerata efficace ai fini della vendita al 23%, a discapito, per esempio, di annunci sui media tradizionali (giornali e radio), che lo sono al 3% circa. Insomma, stiamo parlando di uno strumento che può essere utilizzato in modo intelligente per finalità di marketing. E che, tra le sue caratteristiche, presenta un vastissimo bacino d'utenza, un tasso di apertura elevatissimo e un effetto semi-immediato, dopo nemmeno 5 minuti dall’invio. Ora che hai una panoramica di cosa può rappresentare l’SMS marketing per la crescita della tua azienda non ti resta che contattarci e valutare la nostra consulenza, la nostra professionalità ed i nostri mezzi.

Vuoi conoscere la strategia perfetta per portare ulteriore visibilità alla tua azienda? Bene, innanzitutto è di fondamentale importanza capire che esistono almeno due tipologie principali di messaggi che si possono inviare:

1. Messaggi promozionali: sono i classici testi di marketing che vengono inviati nel corso di una campagna di SMS allo scopo di proporre offerte e promozioni. In realtà possono anche essere utilizzati per presentare una nuova linea di prodotti, un nuovo servizio o invitare i clienti in un nuovo punto vendita o corner. Si tratta di messaggi che vengono inviati ad una lista, più o meno profilata, ma senza alcun tipo di personalizzazione.

2. Messaggi informativi: sono messaggi personalizzati, nati per informare il singolo cliente, non la collettività. Spesso vengono utilizzati dal customer care aziendale ma non si tratta di messaggi contenenti esclusivamente informazioni tecniche. Un messaggio informativo ben fatto permette ad un’azienda di differenziarsi dalle aziende concorrenti ottenendo un vantaggio!

Grazie agli SMS le aziende e le attività commerciali dispongono di un potente strumento di promozione ma anche di efficienza aziendale. Ma come si scrive un messaggio in grado di catturare davvero l’attenzione in soli 160 caratteri?

1. ATTENZIONE ALLE PAROLE: bisogna scegliere con attenzione le parole da utilizzare. Bisogna creare attenzione e curiosità attraverso l’utilizzo di 2/3 frasi soltanto.

2. INSERISCI I RIFERIMENTI DELL’ATTIVITA’/AZIENDA: si tratta di un passaggio importante per scrivere SMS che catturino l’attenzione. Quest’azione permette di aggiungere informazioni alle poche idee che puoi esprimere in soli 160 caratteri e, soprattutto, spingerà l’utente a compiere un’azione. In questo modo calcolare l’efficacia dell’attività di SMS marketing sarà più semplice. Al sito arriveranno nuovi utenti oppure ci sarà un certo numero di telefonate che permetteranno di elaborare conclusioni specifiche, e, eventualmente, correggere il tiro per i successivi messaggi.

3. ATTENZIONE AL TIMING DI INVIO: si tratta di una componente fondamentale per aumentare il tasso di apertura degli SMS. E’ fondamentale capire qual è il momento giusto in cui colpire, a che ora inviare il messaggio in modo che la comunicazione venga valorizzata. La maggior parte degli utenti lavorano dalle 9 alle 18: se devi inviare promozioni meglio farlo dopo quell’ora. Ma se vogliamo promuovere una caffetteria, probabilmente il momento migliore per avvisare un utente di una promozione sarà proprio al mattino.

4. USA QUALCHE STRATEGIA: se vuoi rendere più attraente la tua campagna via SMS, puoi utilizzare un metodo che ultimamente sta portando diversi risultati. Si è infatti dimostrato utile porre un requisito specifico per ottenere qualcosa in cambio: basta chiedere all’utente qualcosa di semplice da fare, come visitare un negozio o una pagina web, rispondere a qualche domanda, ecc. Questa strategia incuriosisce l’utente, soprattutto se in cambio vi sono dei premi. Un altro metodo per catturare l’attenzione e, allo stesso tempo, raggiungere risultati nel più breve tempo possibile, è quello di creare urgenza. Termini quali “solo per oggi”, “per questo weekend”, “in queste ore” mettono fretta al cliente, che acquisterà in modo rapido per cogliere l’opportunità dello sconto.

5. SCEGLI IL MITTENTE PERSONALIZZATO: personalizzare il mittente permette di aumentare la possibilità che una persona apra il tuo messaggio e lo legga. Si tratta di un messaggio che non presenta più un numero sconosciuto come mittente, bensì un termine preciso che può essere il nome dell’azienda o del brand. In questo modo sarà più semplice acquisire fiducia e credibilità, elementi non di certo scontati.

Una volta compreso come formulare il messaggio perfetto ricordate che è bene non abusare di questo strumento: secondo alcune statistiche il numero perfetto di SMS è pari a 2 al mese. Sarà quindi necessario evitare di superare tale soglia per non infastidire gli utenti, diminuendo la reputazione aziendale e vanificando ogni sforzo fatto per incrementare le vendite. Seguire tutte le regole di cui abbiamo parlato fino ad ora risulterà un processo relativamente semplice solamente se avrai a tua disposizione gli strumenti giusti di SMS marketing. Non esitare, contattaci quanto prima per elaborare insieme la migliore strategia di SMS marketing per far crescere la tua azienda!

Secondo diversi studi circa il 75% dei consumatori preferisce essere contattato tramite SMS.

Purtroppo solo il 30% dei retailer usa questo canale. Perché? Molti ritengono l’SMS un metodo di comunicazione superato, altri immaginano che condurre una campagna di SMS marketing sia eccessivamente costoso. In questo breve articolo vi spiegheremo perché entrambe queste convinzioni sono assolutamente errate.

Rispetto ad altri mezzi di comunicazione l’SMS presenta, principalmente, tre vantaggi assoluti:

1. Altissimo tasso di visualizzazione: circa il 90% di chi ha un cellulare utilizza l'SMS mentre solo il 22% usa l'email da mobile.

2. Raggiungibilità: circa il 98% degli SMS vengono letti entro 5 secondi dalla ricezione rispetto al 10% delle mail e, in più, l’SMS viene ricevuto anche dagli utenti che non hanno accesso ad una connessione dati o wi- fi.

3. Interazione: circa il 32% di chi riceve un SMS promozionale interagisce, visitando il punto vendita o il sito web proposto.

I messaggi di testo vengono preferiti ad altre modalità di contatto e forme di comunicazione, soprattutto perché agli occhi degli utenti risultano essere meno invadenti e più personali: per molti utenti vengono considerati un’attenzione gradita.

Per tutte queste motivazioni l’SMS presenta interessanti possibilità di utilizzo e, alla luce dei nuovi strumenti di marketing oggi disponibili, l’SMS marketing non si configura come un mezzo obsoleto ma più come una parte fondamentale di una strategia integrata di marketing aziendale multicanale. L’SMS marketing può infatti essere utilmente supportato dalle email.

L’SMS Marketing oggi si configura quindi come un mezzo di comunicazione versatile ed efficace, in quanto si presta alla definizione di campagne pubblicitarie sia per grandi aziende sia per attività che non hanno a disposizione un budget elevato o molto tempo da investire nella comunicazione.

In un era sempre più digitale e mobile, l’SMS serve molto bene anche agli obiettivi di CRM (Customer Relationship Management), attività imprescindibile per aziende e attività di tutti i tipi. L’SMS infatti permette non solo di promuovere un’attività, un prodotto o un servizio, ma anche di inviare promemoria e promozioni adatte a sviluppare fiducia e fidelizzazione in un vecchio cliente.

L’SMS può accompagnare il tuo cliente dall’iscrizione (con la ricezione di codici di conferma, avvisi di conferma per ordini e acquisti) alla fase di post vendita (promemoria regolari per invitarlo ad acquistare nuovamente). In un mercato altamente concorrenziale, è necessario non solo conquistare i clienti ma soprattutto mantenerli: un piccolo SMS è sicuramente un’arma molto potente, seppur sottovalutata!

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